| Этап | Через сайт | По телефону |
|---|---|---|
| 1. Оформление | Заполните форму на странице товара или в разделе «Заказать». Укажите контакты, параметры заказа и комментарий. | Позвоните по номеру 8 (800) 700-66-65. Менеджер примет заказ, уточнит детали и зафиксирует пожелания. |
| 2. Подтверждение | Автоматическое уведомление на email/SMS. Менеджер связывается в течение 15–30 минут в рабочее время. | Устное подтверждение сразу во время разговора. Дополнительная информация дублируется в смс или на почту. |
| 3. Согласование | Менеджер уточняет наличие, сроки доставки, условия оплаты. Возможна онлайн-консультация в чате. | Все детали обсуждаются в режиме реального времени. При необходимости — обратный звонок в удобное время. |
| 4. Оплата | Онлайн-оплата картой, формирование счёта на email, или оплата при получении (наличный/безналичный расчёт). | Менеджер выставляет счёт, принимает оплату по карте по телефону или оформляет оплату при доставке. |
| 5. Исполнение | Статус заказа отслеживается в личном кабинете или по ссылке из уведомления. Уведомления о этапах доставки. | Менеджер информирует о статусе заказа по телефону или в мессенджере. Контроль на всех этапах выполнения. |
Преимущества заказа через сайт
- Оформление 24/7 без ожидания
- История заказов в личном кабинете
- Возможность прикрепить фото/файлы
- Автоматические уведомления о статусе
Преимущества заказа по телефону
- Живая консультация специалиста
- Мгновенное решение нестандартных вопросов
- Помощь в подборе комплектации
- Возможность срочного оформления
Важно:
• Режим работы колл-центра: Пн–Пт 9:00–19:00, Сб 11:00–16:00.
• Заявки, оставленные на сайте после 18:00, обрабатываются на следующий рабочий день.
• Для корпоративных клиентов доступен отдельный канал связи: samokhina.ad@office-dv.ru / 8-908-446-01-62.
• Все персональные данные защищаются в соответствии с политикой конфиденциальности.
• Режим работы колл-центра: Пн–Пт 9:00–19:00, Сб 11:00–16:00.
• Заявки, оставленные на сайте после 18:00, обрабатываются на следующий рабочий день.
• Для корпоративных клиентов доступен отдельный канал связи: samokhina.ad@office-dv.ru / 8-908-446-01-62.
• Все персональные данные защищаются в соответствии с политикой конфиденциальности.
